MOJE KONTO
Witaj w dziale pomocy!
Pobieranie programów i gier w serwisach Download IDG jest całkowicie bezpłatne.
Teraz usługa Premium Download jest darmowa dla wszystkich - żadnych kodów, rejestracji i płatności.
Zanim skorzystasz z pomocy online, przeczytaj dokładnie opisane problemy a następnie podaj nam szczegółowe informacje, abyśmy byli w stanie szybko zareagować:
- Nazwa i numer wersji programu (gry), który chciałeś pobrać
- Dokładny link do strony, z której pobierałeś program
- Twój system operacyjny
- Nazwa i wersja przeglądarki internetowej, z której korzystasz
- Czy masz aktywną zaporę sieciową (firewall)?
- Dokładny opis problemu, na który się natknąłeś
Najpopularniejsze problemy:
- Pobieranie plików o rozmiarze powyżej 2 GB.
Jeśli chcesz pobrać plik powyżej 2 GB upewnij się, czy Twój system operacyjny oraz przeglądarka internetowa są w stanie zapisać tak duży plik na dysku twardym. W przypadku plików powyżej 4 GB zalecamy korzystanie z przeglądarki Opera 9.10 (lub nowszej). - Program prosi o numer seryjny
Jeśli program w czasie instalacji wymaga podania numeru seryjnego, którego nie posiadasz, upewnij się, czy w opisie programu na stronie internetowej nie było wzmianki o konieczności bezpłatnej rejestracji. Jeśli tak, musisz się udać na stronę domową programu i wypełnić formularz. Czasami konieczne jest podanie dokładnych informacji o miejscu zamieszkania, wykonywanym zawodzie, itp. a czasem wystarcza tylko weryfikacja adresu poczty elektronicznej. Niektóre bezpłatne programy również wymagają rejestracji.
Inny przypadek ma miejsce wtedy, gdy zainstalowałeś program na dysku, korzystałeś z niego przez pewien okres czasu, a potem aplikacja wymaga od Ciebie podania klucza licencyjnego. Część programów komercyjnych posiada tzw. okres testowy. Po jego upływie należy skasować aplikację z dysku albo zakupić jej pełną licencję. - Gdzie kupić program?
Istnieje wiele sposobów na zakupienie pełnej licencji programu. Najprostszym sposobem jest sprawdzenie w Centrum Rejestracji Oprogramowania (polski sklep z oprogramowaniem), czy istnieje możliwość zakupu przez Internet. Pod każdym opisem programu znajduje się odpowiednia informacja.
Innym wyjściem jest zakup programu na stronie producenta. Najpopularniejszą formą płatności przy transakcjach internetowych jest karta kredytowa. W takim przypadku upewnij się czy masz zainstalowane wszystkie uaktualnienia systemowe oraz czy korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki. Przy transakcjach internetowych polecamy instalację przeglądarki WWW z wbudowanym filtrem zabezpieczającym przed oszustwami np. Opera 9.10 (lub nowsza) czy Mozilla Firefox 2.0 (lub nowsza). - Korzystanie z menedżerów pobierania plików
Aplikacje te spisują się znacznie lepiej niż przeglądarka internetowa. Pobierają pliki szybciej i pozwalają uniknąć kłopotów związanych ze zrywaniem połączenia podczas pobierania programu. Możesz skorzystać z bezpłatnego programu FlashGet - Problem z konkretną aplikacją lub grą
Nie prowadzimy pomocy technicznej dla prezentowanych w naszym serwisie programów. Nie zajmujemy się pośredniczeniem pomiędzy klientami a producentami aplikacji. Jeśli nie wiesz jak skonfigurować lub skorzystać z aplikacji napisz komentarz na stronie programu lub wpisz swoje pytanie na Forum IDG.pl
Nie odpowiadamy na listy typu "Jak przejść 21 poziom w Mario Forever" ;) - Znalazłem wirusa w pliku
Przyślij jak najszybciej dokładną informację na ten temat do naszego Biura Obsługi Klienta. - Co oznacza Freeware, Adware, Demo, Trial, itp.?
Jest to uproszczony opis licencji programu, który ułatwia jego klasyfikację. Należy pamiętać, że są to jedynie oznaczenia informacyjne. Wiążącą umową użytkownika i producenta jest umowa licencyjna, którą należy przeczytać w trakcie instalacji programu.
Freeware - program darmowy, bez ograniczeń czasowych. Najczęściej autor zezwala na kopiowanie i dystrybucję pliku instalacyjnego w Internecie.
Shareware - program płatny, który jest rozpowszechniany bez opłat. Może być przez jakiś czas (np. 30 dni) wykorzystywany przez użytkowników bezpłatnie. Po upływie tego czasu należy zarejestrować aplikację lub skasować ją z dysku.
Trial - program płatny, z którego można korzystać tylko przez określony czas. Po jego upływie aplikacja nie uruchamia się lub prosi o klucz licencyjny (dostępny po uiszczeniu opłaty).
Demo - program płatny posiadający ograniczoną funkcjonalność, często ograniczony czasowo. Dostępne są tylko niektóre funkcje pełnego wydania - np. w grach możesz uruchomić jedną misję, planszę.
GPL (GNU General Public License) - program bezpłatny, którego kod źródłowy został opublikowany w celu dalszego rozwoju projektu. (Czytaj więcej)
Adware - program bezpłatny, który instaluje oprogramowanie reklamowe. W zamian za brak opłat użytkownik finansuje autora poprzez oglądanie reklam w czasie korzystania z programu. Często oprogramowanie typu Adware zawiera niebezpieczne dodatki szpiegowskie.
Abandoware - program bezpłatny, który nie jest rozwijany a twórca nie zapewnia dla niego obsługi. Ze względu na popularność starych gier w Internecie istnieje wiele miejsc, z których można pobrać tego typu aplikacje. Niestety najczęściej instalacja programu wiąże się ze złamaniem praw autorskich. - Jak zgłosić nowy program?
Jeśli chciałbyś zgłosić do naszego serwisu ciekawą aplikację lub grę, skorzystaj z bezpłatnego formularza. W ciągu kilku dni program pojawi się na stronie.
